FAQ
Où est ma commande ? Entrez votre numéro de commande (reçu par email) et votre adresse email pour voir le statut en temps réel.
Je n'ai pas reçu mon numéro de commande ? Vérifiez vos spams et courriers indésirables. L'email de confirmation est envoyé automatiquement dans les 5 minutes après votre achat.
Combien de temps prend la livraison ? Nos commandes sont préparées sous 2–3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 12 jours selon votre localisation.
Mon suivi n'est pas mis à jour ? Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48h pour s'actualiser après expédition. Si aucune mise à jour après 5 jours, contactez-nous.
Je me suis trompée d'adresse de livraison ? Contactez-nous dans les 12h suivant votre commande à l'adresse contact@liirroa.com. Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, uniquement dans les 12h après l'achat. Une fois en préparation, la commande ne peut plus être modifiée.
Ma commande est marquée livrée mais je ne l'ai pas reçue ? Vérifiez auprès de vos voisins et de votre gardien. Si introuvable, contactez-nous sous 48h, nous ouvrons un litige transporteur.
Comment faire un retour ? Vous disposez de 30 jours après réception. La wig doit être non portée et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous à contact@liiroa.com.