Politique de remboursement
Chez LIIROA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé ou en parfait état.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les accessoires éventuels doivent être inclus.
- Une preuve d’achat peut être demandée.
Les produits endommagés volontairement, utilisés de manière excessive ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour si utilisés.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
contact@liiroa@gmail.com
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Votre nom complet
- Le motif du retour
- Des photos si nécessaire
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec les instructions de retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas :
- d’article défectueux,
- d’erreur de commande,
- ou de produit endommagé à la réception.
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
- Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
7. Colis perdus ou non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, merci de nous contacter rapidement.
Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre le problème.